usług szkoły językowej Up Your English
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz warunki świadczenia usług nauki języka angielskiego pod marką Up Your English.
2. Właścicielem marki i usługodawcą jest Nowe Perspektywy sp. z o.o. z siedzibą w Cieszynie, ul. Dojazdowa 17/27, 43-400 Cieszyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000668670, NIP: 548-268-06-50, REGON: 366627965, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Szkoła”).
3. Kontakt: tel. 517 554 995, e-mail: sekretariat@upyourenglish.pl / kontakt@upyourenglish.pl.
4. Korzystanie ze strony, wypełnienie ankiety wstępnej lub zawarcie umowy o zajęcia oznacza akceptację Regulaminu.
1. Uczestnik — osoba korzystająca z zajęć lub zainteresowana zapisem (w przypadku osoby niepełnoletniej — także jej przedstawiciel ustawowy).
2. Strona — serwis internetowy Up Your English, w tym formularz kontaktowy i ankieta wstępna.
3. Zajęcia — lekcje języka angielskiego (indywidualne lub grupowe, stacjonarne lub online) świadczone przez Szkołę.
4. Umowa — porozumienie o świadczeniu Zajęć, zawarte w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez potwierdzenie zapisu i płatności.
1. Szkoła prowadzi kursy języka angielskiego dla dzieci, młodzieży i dorosłych — w tym zajęcia indywidualne, w małych grupach oraz kursy tematyczne (m.in. wymowa, egzaminy, język biznesowy), zgodnie z aktualnym cennikiem.
2. Informacje na Stronie (w tym ceny i opisy pakietów) mają charakter informacyjny. Ostateczne warunki — poziom grupy, termin, liczba godzin i cena — są potwierdzane indywidualnie przed rozpoczęciem Zajęć.
3. Zapisy prowadzone są przez Stronę (ankieta / kontakt), telefonicznie lub w siedzibie — po wcześniejszym umówieniu terminu.
1. Wypełnienie ankiety wstępnej lub formularza kontaktowego nie jest jeszcze zawarciem Umowy — stanowi zgłoszenie zainteresowania i podstawę do kontaktu ze strony Szkoły.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Szkołę przyjęcia Uczestnika do grupy lub na zajęcia indywidualne oraz — jeśli dotyczy — wniesienia wymaganej opłaty.
3. Szkoła może odmówić przyjęcia na zajęcia, jeżeli nie dysponuje wolnym miejscem w odpowiedniej grupie, poziomem lub terminie — o czym informuje Uczestnika.
4. W przypadku osoby niepełnoletniej Umowę zawiera lub akceptuje rodzic / opiekun prawny.
1. Aktualne ceny publikowane są w cenniku na Stronie. Szkoła zastrzega prawo do zmiany cennika; zmiana nie wpływa na już opłacone okresy zajęć, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
2. Płatności mogą być realizowane przelewem, w siedzibie lub za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (m.in. Dotpay / operator wskazany na Stronie).
3. Opłatę należy uiścić w terminie wskazanym w potwierdzeniu zapisu lub na fakturze / proformie. Brak płatności może skutkować zawieszeniem miejsca w grupie.
4. Faktury wystawiane są na wniosek Uczestnika, na dane podane przy zapisie.
1. Harmonogram, miejsce (stacjonarnie / online) oraz liczebność grupy ustalane są przez Szkołę z uwzględnieniem poziomu i dostępności Uczestników.
2. Uczestnik zobowiązuje się do punktualności i przestrzegania zasad współpracy w grupie. Szkoła może odmówić dalszego uczestnictwa osobie rażąco utrudniającej zajęcia — po uprzednim poinformowaniu.
3. W przypadku zajęć online Uczestnik zapewnia sobie sprawne łącze internetowe oraz urządzenie z kamerą i mikrofonem. Szkoła nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Uczestnika.
4. Materiały dydaktyczne udostępnione Uczestnikowi służą wyłącznie do użytku własnego i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody Szkoły.
1. Zasady odwoływania pojedynczych zajęć (w szczególności indywidualnych) oraz możliwości ich odrobienia określane są przy zapisie lub w osobnym potwierdzeniu Umowy.
2. Nieobecność na zajęciach grupowych co do zasady nie uprawnia do zwrotu opłaty za daną lekcję ani do automatycznego odrobienia — chyba że Umowa stanowi inaczej.
3. Szkoła może odwołać zajęcia z przyczyn niezależnych (choroba lektora, awaria, siła wyższa). W takim przypadku proponuje termin zastępczy lub odpowiednie rozliczenie.
1. Uczestnik będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, może w przypadkach przewidzianych przepisami odstąpić od Umowy w terminie 14 dni — o ile świadczenie nie zostało w pełni wykonane za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
2. Rezygnacja w trakcie trwającego pakietu / miesiąca rozliczeniowego wymaga zgłoszenia na piśmie lub e-mailem. Zasady zwrotu niewykorzystanej części opłaty — jeśli przysługuje — ustalane są indywidualnie lub zgodnie z Umową.
3. Szkoła może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu lub braku płatności mimo wezwania.
1. Szkoła dokłada staranności w prowadzeniu zajęć, jednak wyniki nauki zależą także od zaangażowania Uczestnika — Szkoła nie gwarantuje konkretnego wyniku egzaminu ani poziomu biegłości w określonym terminie.
2. Odpowiedzialność Szkoły wobec Uczestnika ogranicza się do wysokości opłat uiszczonych za okres, którego dotyczy roszczenie — z wyłączeniem szkód wynikających z winy umyślnej Szkoły.
3. Strona może być czasowo niedostępna z przyczyn technicznych. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie niezależne od niej.
1. Treści zamieszczone na Stronie (teksty, grafiki, logo, materiały wideo) są chronione prawem autorskim. Kopiowanie i wykorzystywanie ich w celach innych niż prywatne wymaga zgody Szkoły.
2. Marka Up Your English oraz oznaczenia Szkoły nie mogą być używane przez osoby trzecie bez uprzedniej zgody.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
1. Reklamacje dotyczące usług należy składać e-mailem na adres sekretariat@upyourenglish.pl lub pisemnie na adres siedziby, ze wskazaniem imienia i nazwiska, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia.
2. Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Szkoła może zmienić Regulamin. Nowa treść publikowana jest na Stronie ze wskazaniem daty obowiązywania. Do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia Umowy, chyba że Uczestnik wyrazi zgodę na nową wersję.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.